Règlement de séjour

§ I. Dispositions générales

1. Le règlement définit les conditions de réservation des hébergements et l’utilisation des services à l’établissement Pili-Pili. La réservation ou l’enregistrement implique la prise de connaissance et l’acceptation des dispositions du règlement. Le règlement s’applique à tous les clients séjournant dans l’établissement. Le règlement est consultable sur le site internet pili-pili.pl

§ II. Journée hôtelière

1. Les chalets et appartements de l’établissement Pili-Pili sont loués pour une durée préalablement définie. Selon la disponibilité, il est possible de prolonger le séjour. La journée hôtelière commence à 15h le jour de l’arrivée et se termine à 11h le lendemain. L’enregistrement s’effectue entre 15h et 21h. Veuillez nous informer de l’heure prévue d’arrivée par e-mail ou SMS.

§ III. Réservations et paiement

1. Les réservations peuvent être effectuées par e-mail à l’adresse suivante : bienaime.astrid@gmail.com
2. Suite à votre demande, nous confirmons la possibilité de réservation dans un délai de 24 heures.
3. La réservation sera finalisée après le versement d’un acompte correspondant à 60 % du montant total du séjour. Le solde du séjour devra être réglé par virement bancaire avant l’arrivée ou en espèces à l’arrivée.

IV. Coordonnées bancaires pour les virements :

Pili Pili / Astrid Bienaimé
Banque PKO Polska
PLN : 04 1020 3639 0000 8902 0179 9329
EUR : PL40 1020 3639 0000 8502 0210 5591

• Veuillez indiquer votre nom et prénom ainsi que la date de réservation dans le libellé du virement.
• Nous n’acceptons pas les paiements par carte de crédit !
• Pour obtenir une facture, veuillez en faire la demande au plus tard le jour de l’arrivée.
• Il est possible de modifier la réservation, sous réserve de disponibilité. Les modifications peuvent être effectuées au plus tard 6 mois après la réservation.
• En cas d’annulation de la réservation, l’acompte versé ne sera pas remboursé.

§ IV. Conditions et étendue des services

1. L’établissement Pili-Pili propose des services conformes à ses normes.
2. Dans le cadre du service d’hébergement, les clients ont accès à un parking non surveillé, à une connexion Wi-Fi gratuite, à un petit bateau et à des vélos.
3. Services supplémentaires payants :
– sauna – 50 PLN – session | maximum 5 personnes,
– kayaks – prix à convenir individuellement.
4. Le prix de l’hébergement comprend le linge de lit complet.
5. L’établissement n’est pas responsable des pannes et de leurs conséquences qui lui sont indépendantes.

§ V. Obligations du client liées à l’hébergement

1. Les clients sont tenus de respecter le silence nocturne de 22h00 à 6h00. Seules les personnes enregistrées sont autorisées à séjourner dans l’établissement.
2. Les clients acceptent et s’engagent à utiliser les chambres et les espaces communs de manière responsable. Les espaces communs sont accessibles de 7h00 à 22h00, à l’exception de l’espace barbecue, qui est accessible aux clients le soir.
3. Pour des raisons de sécurité incendie, le client n’est pas autorisé à utiliser des appareils électriques autres que les ordinateurs portables, les rasoirs, les sèche-cheveux et les chargeurs, sauf s’ils font partie de l’équipement fourni.
4. À chaque sortie de l’établissement, les clients doivent fermer les fenêtres de leur chambre et vérifier que la porte est verrouillée.
5. Veuillez ne pas laisser d’objets de valeur dans l’établissement. Il n’est pas responsable de leur perte ou de leur destruction.
6. Nous vous prions de maintenir l’ordre et la propreté dans les chambres et les espaces communs.
7. Les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement. Nous avons nos propres animaux. Nous demandons aux parents de surveiller le comportement des enfants à l’égard des animaux. Ils sont habitués aux personnes, mais nous ne sommes pas responsables des conséquences de leur comportement.
8. Si la chambre n’est pas libérée à l’heure convenue, le personnel a le droit, même en l’absence du client, d’entrer dans la chambre, de faire les bagages du client et de les laisser, aux frais et aux risques du client, dans un endroit prévu à cet effet jusqu’à ce qu’ils soient récupérés par le client. Le coût de l’emballage des effets personnels est de 50,00 PLN. Le coût du stockage des effets personnels du client est de 10,00 PLN par jour. Au-delà de 30 jours, ils seront remis au Bureau des Objets Trouvés le plus proche ou éliminés.
9. L’établissement peut refuser d’accueillir un client si toutes les places d’hébergement sont occupées ou si le client a enfreint de manière flagrante le règlement ou perturbé de quelque manière que ce soit le séjour paisible des autres clients ou le fonctionnement de l’établissement.
10. L’établissement Pili-Pili peut refuser d’accueillir un client qui est sous l’influence de l’alcool ou d’autres substances intoxicantes. Dans ce cas, l’établissement se réserve le droit de retenir intégralement ou partiellement le montant dû pour le séjour du client.
11. En cas de violation des dispositions du règlement par le client pendant son séjour, l’établissement peut refuser ses services à la personne qui les viole. Cette personne est tenue de se conformer immédiatement aux demandes de l’établissement, de régler les frais pour les services fournis jusqu’à présent, de payer les éventuels dommages et de quitter l’établissement. Les frais pour le service ne sont alors pas remboursables.
12. En cas de comportement inapproprié ou agressif du client, portant atteinte à l’ordre, à la dignité des autres personnes ou à leurs biens personnels, l’établissement se réserve le droit d’appeler les services de sécurité appropriés et de demander au client de quitter les lieux sans possibilité de remboursement pour le séjour non utilisé.
13. Le client est entièrement responsable financièrement de toute intervention des services de sécurité découlant d’un comportement inapproprié.
14. À la demande du personnel de la réception, le client est tenu de s’identifier.
15. Les clients sont tenus de prendre connaissance des consignes de sécurité incendie et de les respecter, ainsi que de suivre les règles générales de sécurité.
16. Les hôtes sont invités à noter que les enfants séjournant dans l’établissement sont placés sous la responsabilité exclusive et pleine de leurs parents ou des personnes exerçant l’autorité sur eux. Nous vous demandons d’être particulièrement prudents autour de la piscine, de l’étang et de tous les escaliers et balcons.
17. Les événements et les manifestations spéciales doivent être discutés avant l’arrivée du client. Ces événements peuvent être organisés si l’ensemble de l’établissement est réservé par le même groupe. Dans ce cas, les tarifs sont modifiés.

§ VI. Réclamations

1. Les clients ont le droit de déposer une réclamation en cas de constatation de lacunes dans la qualité des services fournis. La réclamation doit être déposée immédiatement après la constatation des lacunes.
2. Toutes les réclamations doivent être présentées par écrit au propriétaire.
3. La réclamation sera examinée dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. En cas de litige, le code civil s’appliquera.

Les réclamations déposées après le départ de la chambre ne seront pas prises en compte.

§ VII. Protection des données personnelles

1. En effectuant une réservation, le client donne son consentement à l’inclusion de ses données personnelles dans la base de données du propriétaire responsable du processus de réservation. Les données personnelles du client seront traitées uniquement dans le but de fournir les services conformément à la loi du 29 août 1997 sur la protection des données personnelles. L’administrateur des données personnelles est l’établissement Pili-Pili. Le client a le droit d’accéder à ses données personnelles et de les modifier.

§ VIII. Dispositions finales

1. Tous les litiges liés à l’exécution du contrat seront résolus à l’amiable par des négociations. En cas d’impossibilité de parvenir à un accord, les litiges seront tranchés par le tribunal compétent du lieu où est situé l’établissement.
2. Toutes les questions non régies par le règlement sont régies par les dispositions légales applicables.
3. La loi polonaise est applicable aux litiges entre l’établissement Pili-Pili et le client.
4. En cas de divergence entre la traduction du règlement de la version polonaise vers une autre langue, la version polonaise prévaudra.
5. L’établissement se réserve le droit de modifier le règlement à tout moment.
Nous vous souhaitons un agréable séjour !

§ IX. Informations de l’entreprise, adresse de correspondance

Siedlisko Pili-Pili Astrid Bienaimé
Kozłowo 1, 11-731 Sorkwity